Support Info possède plusieurs moyens de contact et aide au service du client.

Le premier point de support est son site de d’assistance en ligne helpdesk.supportinfo.ch qui recense une base de connaissance (FAQ) avec de nombreuses solutions et astuces.

Si le client ne peut résoudre son problème, il est invité à ouvrir un ticket via cette même interface, et le technicien du helpdesk responsable de cas prendra les références nécessaires à la résolution/contournement du problème et contactera le client.

Un support téléphonique est également disponible en français et anglais pour contacter l’assistance client.