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Support Info – Service de dépannage et maintenance

A votre service, et ceci quotidiennement !


Le service de  maintenance et  dépannage des équipements que vous choisissez vous permettent l’accès à un technicien par téléphone ou via une interface web (ticket).

Si la résolution du problème n’est pas possible et qu’un déplacement est nécessaire, un tarif préférentiel vous est accordé.

Prix des prestations:

Ordinateur

Ce service inclus les points suivants:

La gestion d’un ordinateur peut s’avérer rapidement complexe, antivirus, programmes, licences domaines, sécurités etc..


L’offre suivante vous est proposée: “Dépannage et maintenance – Ordinateur”

50.- CHF par mois

  • Dépannage et Maintenance - Ordinateur
  • Gérées par notre Helpdesk Mises à jour OS
  • Gérées par notre Helpdesk Mises à jour des programmes STD*
  • Incluse Assistance bureautique
  • Inclus Résolution des incidents
  • Inclus Accès à un informaticien (Via Helpdesk)
  • Antivirus pour l’ordinateur

6.- CHF par mois

  • Antivirus pour PC ou Mac
  • Inclus Mises à jour des bases virales
  • Inclus Analyses de l'ordinateur
  • Inclus Protection en temps réel
Imprimante

Ce service inclus les points suivants:

De nos jours une imprimante assumes plusieurs rôles, il est donc nécessaire de tenir le système à jour pour éviter les incidents..


L’offre suivante vous est proposée: “Dépannage et maintenance – Imprimante”

2.- CHF par mois

  • Dépannage et Maintenance - Imprimante
  • Gérées par SI Mises à jour firmware
  • Incluse Assistance bureautique
  • Inclus Résolution des incidents
  • Inclus Accès à un informaticien (Via Helpdesk)

Pare-Feu

Afin de garantir un contrôle sur le réseau transitant d’internet vers votre réseau local privé ou d’entreprise, il est fortement conseillé d’acquérir un pare-feu (Firewall) et de le placer/configurer entre l’arrivée du FAI et le réseau local LAN.

Ce périphérique étant la première ligne de défense du réseau, il est vital que l’équipement soit  à jour, et les logs analysés régulièrement. 


L’offre suivante vous est proposée: “Dépannage et maintenance – Ordinateur”

40.- CHF par mois

  • Dépannage et Maintenance - Pare-Feu
  • Inclus Mises à jour firmware
  • Inclus Résolution des incidents
  • Inclus Accès à un informaticien (Via Helpdesk)
  • Inclus Rapports

NAS (serveur de fichiers)

La gestion de votre service de fichier peut être effectuée par nos services, un abonnement vous permet de bénéficier de notre expertise sur ce périphérique.

En complément, nous proposons également des solutions de sauvegarde distantes pour vos données en Datacenter.

  • L’offre suivante vous est proposée: “Plans de sauvegardes externes pour vos fichiers”

50.- CHF par mois

  • Sauvegarde double + 1 mois d'archivage
  • 1 mois Rétention des données
  • Incluse Restauration
  • 100 GB Taille de stockage

70.- CHF par mois

  • Sauvegarde double + 3 mois d'archivage
  • 3 mois Rétention des données
  • Incluse Restauration
  • 350 GB Taille de stockage

220.- CHF par mois

  • Sauvegarde double + 12 mois d'archivage
  • 12 mois Rétention des données
  • Incluse Restauration
  • 1 TB Taille de stockage

 

  • Plans de maintenance et dépannage du NAS

5.- CHF par mois

  • Dépannage et Maintenance - NAS
  • Inclus Mises à jour du logiciel du NAS
  • Inclus Résolution des incidents
  • Inclus Accès à un informaticien (Via Helpdesk)
  • Inclus Gestion des droits d'accès (utilisateurs)